Το ISO 9001:2015 αποτελεί διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για τη διαχείριση της ποιότητας και αφορά όλες τις κατηγορίες των εταιρειών, ανεξάρτητα από το είδος, το μέγεθος και το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία. Η εφαρμογή του διασφαλίζει την προσδοκώμενη ποιότητα στα προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρει ένας Οργανισμός, με στόχο πάντα την ικανοποίηση του πελάτη.

Εκδόθηκε από τον διεθνή Οργανισμό ISO (International Standard Organization) και στηρίζεται στις 8 βασικές αρχές της ποιότητας και τη θεμελιώδη προσέγγιση για την διαχείριση ποιότητας: Σχεδιάζω – Ενεργώ – Ελέγχω – Βελτιώνω.

Οφέλη από την εφαρμογή του στην επιχείρηση

• βελτίωση της ευαισθητοποίησης των εργαζομένων στη διαχείριση ποιότητας
• αύξηση της ικανοποίησης των πελατών
• ενίσχυση της φήμης της επιχείρησης εξασφαλίζοντας την εμπιστοσύνη των πελατών
• δημιουργία ευκαιριών για διείσδυση σε διεθνείς αγορές καθώς βελτιώνεται η εικόνα και η αξιοπιστία της επιχείρησης
• μείωση του παραγωγικού κόστους λόγω βελτιστοποίησης της διαχείρισης των πόρων και του χρόνου
• συνεχή βελτίωση και αναβάθμιση των διεργασιών ώστε να παράγεται προστιθέμενη αξία